دبي: «الخليج» عقد مجلس المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات، جلسة حوارية مع متعاملي تصاريح حرم الطريق وشهادات عدم الممانعة، في المبنى الرئيسي للهيئة، في إطار استراتيجية الهيئة الرامية إلى التعرف إلى احتياجات ومتطلبات وأفكار ومقترحات متعامليها، وتحقيقاً للغاية الاستراتيجية الثالثة «إسعاد الناس».حضر الجلسة محمد عبيد الملا، عضو مجلس المديرين ورئيس مجلس المتعاملين، وعادل المرزوقي، مدير إدارة حرم الطريق، ومهيلة الزحمي، مدير إدارة إسعاد المتعاملين ونائب رئيس مجلس المتعاملين، ومديرو أقسام إدارة حرم الطريق في الهيئة، إلى جانب 228 ممثلاً لشركات المقاولات والمطورين، والاستشاريين والشركاء الاستراتيجيين.ورحب الملا بالحضور، مؤكداً حرص الهيئة على تنظيم جلسات حوارية مع مختلف فئات المتعاملين، للوقوف على احتياجاتهم وتطلعاتهم، والاستماع إلى مقترحاتهم وأفكارهم، الأمر الذي يحقق المصلحة العامة وأهداف الهيئة الهادفة إلى إسعاد الناس في إطار تقديم خدمات متميزة.بدأ اللقاء بعرض مرئي عن نظام تصاريح حرم الطريق «RTA ROWPS»، ونظام شهادات عدم الممانعة «ENOC»، تخللته نقاشات واسعة أسفرت عن 10 من الأفكار ذات الصلة بخدمات الهيئة، تضمنت مقترحات تتعلق بنظام تصاريح حرم الطريق.وأوصى مجلس المتعاملين بإدخال هذه المقترحات إلى نظام إدارة علاقات المتعاملين «CRM» لدراستها وإمكانية تنفيذ القابل منها للتطبيق.