أعلنت شركة المياه الوطنية عن تنسيقها الباكر مع المؤسسة العامة لتحلية المياه المالحة لضخ 1.150 مليون متر مكعب يومياً، بما يضمن إيصال خدمات المياه لسكان وزوار مدينة جدة، مؤكدة جاهزيتها لتطبيق الخطة التشغيلية لموسم صيف عام 2015 بالمدينة، والتي تستهدف توفير أفضل الخدمات المقدمة للعملاء وتلبية الطلب المتوقع زيادته على المياه. وأوضح مدير وحدة أعمال جدة المكلف بشركة المياه الوطنية المهندس فواز بحلس، أن الخطط الاستعدادية التي وضعتها الشركة منذ وقت باكر، والتي بدأت منذ انتهاء الصيف الماضي، تتضمن استكمال مشاريع الخطوط الرئيسة والشبكات الفرعية وتشكيل لجان للوقوف على استعدادات وحدة أعمال جدة لصيف هذا العام وتقويم مستوى الخدمة، فضلاً عن استعراض الأعمال التي تمت خلال الصيف الماضي وتحتاج لدعم وتطوير لضمان تقديم الخدمة بشكل أفضل للعملاء. وأكد في بيان صحافي أمWWس، أنه تم وضع خطط تشغيل وصيانة وقائية وخطط إصلاح الانكسارات، إذ تم تخصيص فرقة ميدانية تعمل على إيقاف هدر المياه داخل الخطوط الأرضية، إضافة إلى وضع خطط لإدارة الأزمات عبر الاستعانة بالمرحلة الأولى للخزن الاستراتيجي لتغطية أي نقص لكميات المياه في حالات الطوارئ، مشيراً إلى الاستعانة بمشروع المراقبة عن بعد لنظام (SCADA) الإلكتروني وربطه بغرفة العمليات الرئيسة في وحدة أعمال جدة، بهدف رصد ضغوط المياه في الخطوط الرئيسة والشبكات الفرعية ومناسيب الخزانات، مبيناً أن هذا النظام يعمل على مدار الـ(24) ساعة لضمان تقديم الخدمات بشكل يحقق رضا العملاء. وكشف أن الشركة اعتمدت نظاماً آلياً متكاملاً لاستقبال طلبات العملاء بمحطات التعبئة بجدة، يتم من خلاله جميع الإجراءات الخاصة بتقديم الخدمة لعملاء الشركة، إذ يعمل النظام على توجيه طلب العميل آلياً للمحطة الأقرب لمنزله، وذلك لضمان تقديم الخدمة للعميل بأسرع وقت ممكن، فضلاً عن خدمة أكبر عدد من العملاء خلال اليوم الواحد. وأشار إلى مدى جاهزية الشركة لإدارة حاجات صيف 2015، من خلال كافة النقاط الوقائية والتشغيلية لقطاع المياه بمدينة جدة، بما يحقق نجاح الخطط الفعلية لتشغيل القطاع في موسم الصيف وفق أعلى المعايير، منوهاً باستقبال الشركة لبلاغات الانكسارات أو الانقطاعات عبر مركز الاتصال الموحد المجاني وعبر قنوات التواصل الاجتماعي أو عبر زيارة العميل لأقرب مركز لخدمات العملاء، إذ تتم مراجعة البلاغات المقدمة للتأكد من سلامة الخدمة المقدمة.