تفقدت الدكتورة دينا عثمان، نائب محافظ مطروح، اليوم الثلاثاء، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، للتعرف على منظومة العمل به، والإجراءات والضوابط المنظمة للعمل للتيسير على المواطنين، في إطار توجيهات اللواء خالد شعيب، محافظ مطروح، بضرورة المتابعة المستمرة بمنظومة العمل في قطاع خدمة المواطنين والمشروعات الخدمية. وأوضحت رجاء سالم، مديرة المركز، أن منظومة العمل بدءًا من تلقي شكوى المواطنين على منظومة الشكاوى أو استقبال المواطن بالمركز وتسجيل الشكاوى وترقيمها مع متابعتها من خلال الجهة المختصة، وفقًا للضوابط والإجراءات المعمول بها مع التأكيد على الشفافية والسرعة، ثم العرض لاتخاذ كافة القرارات المناسبة والرد على المواطنين. وأشارت مدير المركز، إلى أنه يتم متابعة كافة الشكاوى الواردة سواء من موقع مجلس الوزراء والتنمية المحلية ومنظومة الشكاوى التابعة للإدارة وكذلك مواقع التواصل الاجتماعي، وما يرد من الجهات المعنية مع حصول المركز على مراكز متقدمة على مستوى محافظات الجمهورية في حلها والرد على المواطنين. من جانبها، أشادت نائب المحافظ، بمنظومة العمل بالمركز وكافة العاملين وبأدائهم مع التحفيز على بذل مزيد من الجهد وتذليل الصعوبات، بما ينعكس على الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين.