بحث مجلس متعاملي طرق دبي مؤخراً، تطوير باقة الخدمات الذكية للهيئة، المقدّمة إلى الجمهور من مختلف شرائح المجتمع، وقطاعات الأعمال في الإمارة، وناقش مجموعة من الملاحظات، تمثلت أبرزها في تحسين وتوحيد بيانات وتجربة المتعاملين على قنوات تقديم الخدمة الذكية كافة، إلى جانب مناقشة سبل تحسين قنوات الدفع الرقمية. وقال محمد عبيد الملا، عضو مجلس المديرين رئيس مجلس المتعاملين: «تحرص هيئة الطرق والمواصلات في دبي على التواصل بشكل مستمر مع متعامليها، وتولي اهتماماً بالغاً بأفكارهم، ومقترحاتهم، وملاحظاتهم على جميع خدماتها، لا سيما الذكية منها، التي من الممكن أن تلعب دوراً مهماً وحيوياً في رسم مستقبل التنقل في الدولة عموماً، وفي إمارة دبي على وجه الخصوص، من أجل تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لهم».