خصصت، اليوم الثلاثاء، شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم ٤ خطوط ما بين خطوط أرضية ومحمولة لتلقى شكاوى المواطنين "انقطاعات لمياه الشرب،انفجارات للخطوط،طفح وانسدادات للصرف الصحى،استعلام عن فواتير،جودة مياه الشرب" وذلك على مدى الأربع والعشرين ساعة بجانب ارسال الشكاوى عبر تطبيق التليفون المحمول الذى يتم تحميله من خلال الإنترنت. وتناشد الشركة المواطنين داخل محافظة الفيوم الاتصال على الخط الساخن ١٢٥من أي تليفون أرضي في حال حدوث مشكلة تتعلق بمياه الشرب أو الصرف الصحى ويتم استقبال كافة الشكاوى من خلال فريق عمل مدرب ويعمل بكفاءة عالية بجانب تسجيل المكالمات الخاصة بالشكاوى لمتابعة الموظف متلقى الشكوى وكيفية الرد ومعاملة العميل. كما ان هناك خطوط تليفونات محمولة لتلقى شكاوى المواطنين وذلك تيسيرا على العملاء الذين ليس لديهم خطوط أرضية والأرقام هى /01208288834. 01208288854كما تم تفعيل خدمه الواتس اب على رقم. 01275358538لتلقى كافة الشكاوى سواء مكتوبة أو صور أو فيديو ويتم التعامل الفورى والمباشر معها. كما يتم رصد كافة الشكاوى التى ترد عبر صفحة المركز الإعلامي للشركة على فيس بوك.
مشاركة :