دبي:«الخليج»كشفت الإدارة العامة للإقامة وشوؤن الأجانب بدبي عن إضافة خدمة جديدة إلى باقة خدمات مركز الاتصال «آمر»، حيث تتيح هذه الخدمة للمتعاملين التواصل المباشر مع إقامة دبي لمتابعة معاملاتهم، التي تم إعادتها نظراً لوجود نواقص أو عدم وضوح بعض المستندات بهدف استكمال أو إنجاز المعاملات بأسرع وقت.وأكد اللواء محمد أحمد المري مدير عام الإدارة: «إن هذه الخطوة تأتي ترجمة لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله، برفع وتيرة العمل وكفاءة الخدمات بحيث تصبح الإمارات الأفضل عالمياً في تقديم الخدمات، كما تأتي من منطلق حرص إقامة دبي على إسعاد متعامليها وتقديم خدماتها بطرق سهلة وسريعة».وأضاف أن إقامة دبي تسعى إلى تطوير خدماتها المقدمة للمتعاملين بشكل مستمر، من خلال توفير أحدث الأساليب المستخدمة لتقديم خدمات تشعر المتعاملين بأهمية التواصل معهم شخصياً للإجابة عن كافة أسئلتهم واستفساراتهم، ما يساهم رفع سعادتهم، مشيداً بجهود فريق مركز الاتصال «آمر» في الرد على مكالمات المتعاملين وسرعة الاستجابة لهم. ومن جانبه قال العقيد الدكتور عمر الشامسي مساعد المدير العام لقطاع أذونات الدخول والإقامة: «ترجمة لتوجهات القيادة العليا في إقامة دبي، لتقديم خدمات ذات جودة عالية للمتعامل، حرصنا على تخصيص كادر متميز من قطاع أذونات الدخول والإقامة بإشراف ومتابعة المقدم علي مال الله نائب مساعد المدير لقطاع أذونات الدخول والإقامة للرد على المتعاملين عبر مركز الاتصال «آمر» بهدف الإجابة عن كافة الأسئلة المتعلقة بالمعاملات، ما يسهم في تفعيل تقديم هذه الخدمة بكل كفاءة».ومن جهته أوضح الرائد سالم بن علي مدير إدارة آمر لسعادة المتعاملين أن فريق «آمر» المعني بتلقي الملاحظات والاقتراحات والاستفسارات يعمل على إشعار المتعامل بالنواقص في المستندات المطلوبة لإتمام معاملته، وذلك إما عبر أحد مراكز آمر النموذجية المنتشرة في كافة مناطق إمارة دبي أو عبر الموقع الإلكتروني للإدارة gdrfad.gov.ae أو عبر التطبيق الذكي لإقامة دبي GDRFADUBAI.