أطلق مصرف أبوظبي الإسلامي حزمة تسهيلات للتخفيف عن كاهل المتعاملين الذين تأثروا بتداعيات فيروس كورونا المستجد من الأفراد والشركات. وبالنسبة للأفراد، سيؤجل المصرف دفعة السداد الشهرية لأبريل 2020 للتمويلات الشخصية لتمكين المتعاملين من ضبط ميزانياتهم وإدارة نفقاتهم على نحو أفضل خلال الفترة القادمة. وعلى المتعاملين المتأثرين من الحاصلين على تمويلات شخصية التواصل مع المصرف لبحث الحلول وتقديم الدعم اللازم لهم بالتماشي مع قرارات المصرف المركزي. وابتداءً من 1 أبريل، سيحصل العملاء على استرجاع نقدي بقيمة 5% على المشتريات الخاصة بالمواد الغذائية وعلى فواتير الخدمات عند استخدام بطاقات المصرف لفترة 3 أشهر. وسيقدم المصرف لعملائه فرصة الاستفادة من برنامج لتقسيط دفعات البطاقات المغطاة على 6 أشهر دون أي رسوم إضافية، وإمكانية تقسيط الرسوم المدرسية لمدة 12 شهرا دون رسوم إضافية، أو الحصول على استرجاع نقدي بنسبة 5% عند دفع الرسوم المدرسية بالبطاقة المغطاة. كما يعتزم مصرف أبوظبي الإسلامي تقديم الدعم الإضافي لمن يواجهون صعوبات مالية وذلك من خلال زيادة حد البطاقة المغطاة بشكل مجاني. وللعملاء الراغبين بالحصول على تمويل عقاري، سيقدم المصرف خصما بنسبة 5% على الدفعة الأولى. أما بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة من المتعاملين، فيعتزم المصرف تقديم حسم بنسبة 50% من رسوم التحويل الإلكتروني ورسوم الحصول على دفاتر الشيكات. ويشجع المصرف كافة عملائه من الشركات الصغيرة والمتوسطة على التواصل مع مدراء العلاقات الخاصة بهم لقياس مدى تأثير تداعيات الفيروس عليهم وتحديد الدعم المطلوب لاحتواء أي اضطرابات متعلقة بالتدفق النقدي للشركات والحفاظ على سير أعمالها. وفيما يخص الشركات الكبيرة فإن المصرف سيقدم الدعم اللازم لكافة العملاء من الشركات بالتماشي مع قرارات المصرف المركزي. ويقوم فريق العمل بالتواصل مع العملاء والبحث معهم عن حلول واحتمالات لمساندتهم في هذه الفترة.