أعلن الدكتور أشرف عبد الباسط رئيس جامعة المنصورة في بيان صحفى له اليوم الخميس انه في إطار توجيهاته باستقبال شكاوى المواطنين إلكترونيا نظرا للأحداث الراهن في البلاد وطبقا للإجراءات الوقائية والاحترازية في مواجهة فيروس كورونا المستجد فقد وصلت مؤشرات قياس الأداء إلى ٩٨ ٪ عن شهر مارس ٢٠٢٠ بناء على التقرير الشهرى لمنظومة  الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.وأضاف انه أكد على سرعة الاستجابة للشكاوى من خلال مكتب خدمة المواطنين بالجامعة والقائمين على منظومة الشكاوى بالمستشفيات والجامعية والمراكز الطبية وكذلك الكليات بالقطاع التعليمي.وأشار إلى انه شدد على أن يكون العمل على أعلى مستوى من حيث سرعة الاستجابة والتواصل الدائم مع المواطنين والتنسيق مع الجهات المختلفة بالجامعة لسرعة فحص وإنهاء الشكاوى.