توعد وزير التعليم موظفي ومسئولي الوزارة المقصرين في الرد على الاستفسارات الموجه من المستفيدين من خدمات الوزارة بالمحاسبة ،حيث وجه وزير التعليم الدكتور عزام الدخيل المسئولين كافة بتخصيص مواعد ثابتة في أماكن محددة لاستقبال المستفيدين كل في اختصاصه ،كذلك الرد على الاتصالات الواردة منهم بكل انواعها بما يضمن الاستماع لهم والإجابة عن استفساراتهم . وأكد الوزير في تعميم مشدد حصلت المواطن على نسخة منه ،على ضرورة تخصيص مواعيد ثابتة في أماكن محددة لاستقبال المستفيدين كل في اختصاصه ،والرد على الاتصالات الواردة منهم بكل انواعها بما يضمن الاستماع لهم والإجابة عن استفساراتهم والعمل على حل ما يواجهونه وفقا النظام . كما شدد وزير التعليم على تفعيل خدمة تواصل وفق ما جاء في اتفاقية مستوى الخدمة مع تخصيص موظفين في كل ادارة وقسم للرد الهاتفي على استفسارات المستفيدين ، مؤكدا على مستوى جودة الرد على الاستفسارات ومحاسبة كل مقصر ،مع التأكيد على مكاتب جميع مسئولي الوزارة بالمتابعة المباشرة .