دبي:«الخليج»دعت هيئة كهرباء ومياه دبي، متعامليها إلى استخدام القنوات الرقمية في إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر، في أي وقت، ومن أي مكان، حيث تتوافر جميع خدمات الهيئة عبر العديد من القنوات الرقمية، بما فيها التطبيق الذكي والموقع الإلكتروني.وأكد سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب، الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، أن الهيئة تضع صحة وسلامة المتعاملين والموظفين على رأس أولوياتها، وحث متعاملي الهيئة وأفراد المجتمع على الالتزام بتوجيهات وتعليمات الجهات المعنية في الدولة، والبقاء في البيت للحد من انتشار فيروس كورونا الجديد (كوفيد 19)، وإجراء جميع معاملاتهم باستخدام القنوات الذكية، مشيراً إلى أن الهيئة تمتلك بنية تقنية متطورة تمكنها من توفير جميع خدماتها عبر مختلف القنوات الرقمية، وتمكن موظفي الهيئة كذلك من العمل عن بعد بكفاءة تامة، بما يضمن استمرارية خدمات الهيئة على المستوى نفسه من الكفاءة والاعتمادية بالاستعانة بأحدث التقنيات الذكية.وتوفر الهيئة خدمة الاستجابة الذكية للبلاغات الفنية للكهرباء والمياه، وتشمل التشخيص الذاتي للأعطال الفنية داخل المنازل، وتقليص الخطوات اللازمة للتعامل مع البلاغات إلى خطوة واحدة في حال تمكن المتعامل من تشخيص الحالة ذاتياً، وإيجاد الحلول المثلى لمعالجة البلاغات الفنية ومتابعتها وحلها. وبفضل «الاستجابة الذكية»، تمكن 56% من المتعاملين من حل الأعطال بأنفسهم.