أعلن المهندس سيد حرز الله مدير مديرية تموين الفيوم أن إدارة خدمة المواطنين أنجزت الشكاوى المقدمة للمواطنين في الربع الأول من السنة الحالية على موقع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتى شعارها المواطن أولا.ووصل نسبة الإنجاز إلى أعلى مستوى وهى نسبة 100 % من الشكاوى الخاصة بالمواطنين تحت رئاسة المحاسب مؤمن أحمد عبد الجواد مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية وباحثو الشكاوى محمد أنور وأحمد ممدوح وعبد الحميد أيوب وجيهان قطب.وأكد أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تعد أحد أبرز الإنجازات التى تحسب للحكومة في الوقت الراهن، حيث تختلف تلك المنظومة عن أى آلية سابقة لاستقبال الشكاوى، سواء كانت تابعة لمجلس الوزراء مباشرة أو في الوزارات والهيئات والمصالح الحكومية والأحياء، فتتميز دون غيرها بمتابعة الشكوى والرد السريع واتخاذ الإجراء المناسب والاتصال بصاحب الشكوى وسؤاله حول طبيعة المشكلة وتعاطى المسئولين معها، وماذا يمكن أن تقدم له من حلول مناسبة.والرقم المختصر للبوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة - المواطن أولا على النت هو 19468.وأوضح سيادته طريقه تسجيل الشكوى على المنظومة الحكومية بخطوات بسيطه وسهلة:-١-الدخول على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الموحدة.٢-الضغط على خانة التسجيل.٣-ملء بيانات المستخدم الخاصة به مثل الاسم، الوظيفه، الرقم القومى، تاريخ الميلاد، العنوان، رقم الهاتف.٤-إدخال اسم المرور وكلمة السر.٥-إدخال الشكوى الخاصة بك. ٦-يمكن متابعة الشكوى من خلال الرقم القومى ورقم الشكوى.