أشاد سلطان بن سعيد المنصوري وزير الاقتصاد رئيس مجلس إدارة كل من هيئة التأمين وهيئة الأوراق المالية والسلع والهيئة العامة للطيران المدني بنجاح الجهات الأربع، التي تقع تحت مسؤوليته، في تحقيق التحول الذكي المنشود في خدماتها بنسبة 100%. جاء ذلك لدى اطلاعه على نتائج تقرير مؤشر التحول الإلكتروني الذكي للخدمات الحكومية وهو التقرير الرسمي الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات والمتعلق بالتحول الإلكتروني الذكي على مستوى مختلف الجهات والهيئات الحكومية الاتحادية. وقال المنصوري: سعدنا بنتائج التقرير النهائي حول التحول الذكي في الخدمات الحكومية والتي أظهرت جزءاً من حجم التقدم الذي تعيشه اليوم دولة الإمارات العربية المتحدة في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله. وأكد أن كلاً من وزارة الاقتصاد وهيئة التأمين وهيئة الأوراق المالية والسلع والهيئة العامة للطيران المدني أثبتتا أنهما تمتلكان قدرات وكفاءات وطنية قادرة على مواكبة تطلعات القيادة الرشيدة بالارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة والمساهمة في إسعاد شعب الإمارات وكافة المقيمين على أرضها. التفاعل الإيجابي وأوضح أن نتائج التقرير أظهرت مستوى التفاعل الإيجابي من كافة فرق العمل مع المهلة الزمنية التي حددها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، والتي توجت بإعلان سموه لنتائج ممتازة تعكس حجم التطور في الخدمات التي تقدمها الحكومة الاتحادية كجزء من منظومة الحداثة التي تنتهجها بلادنا اليوم. وأشار إلى أن الوصول إلى تحول ذكي بنسبة 100% عبر 62 خدمة حكومية رئيسية تقدمها الجهات الأربع، ويستخدمها المتعاملون بشكل يومي يُعد إنجازاً كبيراً قياساً بالمهلة الزمنية التي تم تحديدها بعامين من قبل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، لافتاً إلى أن أبناء الإمارات أثبتوا أنهم على مستوى تطلعات وثقة القيادة الرشيدة وأنهم قادرون على مواكبة رؤيتها الحكيمة التي جعلت من دولة الإمارات نموذجاً يحتذى به بالتطور والتقدم على الصعد كافة. وأكد وزير الاقتصاد أن الجهات الأربع تسير على نهج القيادة الرشيدة وتسعى إلى تحقيق تطلعاتها الرامية لتقليل نسبة المراجعين بنسبة 80% مع حلول العام 2018 مؤكداً أن الوزارة والهيئات التي يترأسها ستعمل على إنجاز هذا الهدف ومحاولة تجاوز النسبة المحددة فيه التزاماً بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وإيماناً منها بالمنهجية المتقدمة للعمل الحكومي في دولة الإمارات والمرتكزة على الجودة والتميز. مؤشر التحول الإلكتروني وعلى صعيد آخر، حققت الهيئة العامة للطيران المدني نسبة 100% في مؤشر التحول الإلكتروني والذكي لخدمات قطاع الطيران المدني في دولة الإمارات. وقال سيف محمد السويدي مدير عام الهيئة العامة للطيران المدني إن فرق العمل في الهيئة سعت إلى تحقيق هذا الهدف بأسرع وقت وأفضل صورة ممكنة، مشيراً إلى أن التحول الذكي للخدمات في الهيئة أسهم في سلاسة الإجراءات وتوفير الوقت والجهد. حلول ذكية وفي هذا السياق قال عبد الله الطريفي الرئيس التنفيذي للهيئة إن الهيئة تتبنى تطوير تطبيقات تقدم حلولاً ذكية بغرض إنجاز المعاملات والوصول بها إلى المتعاملين مباشرة مع الحرص على سلاسة الإجراءات بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات عبر تطبيقات الهواتف الذكية. وأوضح أن الهيئة تقدم خدماتها الذكية عبر أربع منصات هي جوجل بلاي وبلاك بيري وويندوز وآب ستور وأن منظومة الهيئة للخدمات الذكية تضم 17 خدمة تتوجه إلى كل من المستثمرين والشركات المساهمة العامة والشركات المساهمة الخاصة وشركات وساطة الأوراق المالية وشركات وساطة السلع وشركات الخدمات المالية وصناديق الاستثمار . تعدد قنوات التواصل مع المتعاملين أكد مدير عام هيئة التأمين أن تطبيق الهيئة المتاح عبر الهواتف الذكية، أحدث نقلة نوعية في مجال تقديم الخدمات وتعدد قنوات التواصل مع المتعاملين من حملة الوثائق والجمهور والشركات والمهن المرتبطة بالتأمين على حد سواء، بالإضافة إلى تبسيط الإجراءات بما يلبي احتياجات المتعاملين، الأمر الذي يساهم بفاعلية في تطور أداء القطاع وتنظيم سوق التأمين في الدولة. وتتوزع الخدمات الذكية التي تقدمها الهيئة والتي تلبي توقعات ومتطلبات المتعاملين والجمهور على تلقي الشكاوى والاستفسارات التأمينية، وتجديد قيد شركات التأمين الوطنية والأجنبية وقيد وتجديد قيد فروعها وتجديد قيد شركات وأفراد وكلاء ووسطاء التأمين وخبراء الكشف، وتقدير الأضرار وخبراء الرياضيات واستشاريي التأمين وشركات إدارة مطالبات التأمين الصحي وقيد وتجديد قيد فروعها في السجل، وطلب تعديل بيانات شركات تأمين وشركات إدارة مطالبات التأمين الصحي، وشركات وأفراد وكلاء ووسطاء التأمين وخبراء الكشف، وتقدير الأضرار وخبراء الرياضيات واستشاريي التأمين في السجل والدفع الإلكتروني لرسوم الخدمات، ومتابعة اجراءات الخدمات المقدمة وتلبيتها على مدار 24 ساعة باليوم خلال أيام الأسبوع. التحوّل الذكي في الخدمات حصلت هيئة التأمين على نسبة 100% في مؤشر التحول الإلكتروني الذكي للخدمات الحكومية ، بحسب تقرير الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات لعام 2015 ،حيث أشاد إبراهيم الزعابي مدير عام الهيئة بالدعم الذي تقدمه الحكومة لهيئة التأمين لتحقيق النجاحات والإنجازات في مجال التحول الذكي في الخدمات والأعمال والتي تساهم في تعزيز التنافسية وتطوير أداء الأعمال في السوق المحلية ، ودعم النمو الاقتصادي وتنويع القاعدة الإنتاجية والاقتصادية في الدولة. وأكد الزعابي أن حصول هيئة التأمين على نسبة إنجاز 100% في التحول الذكي في الخدمات مؤشر قوي على تطور أداء الهيئة خلال العامين الماضيين، والتقدم في نوعية الخدمات التي تقدمها للمتعاملين بما يعزز أداء قطاع التأمين وتنافسية سوق التأمين المحلية. وبين الزعابي أن الهيئة نجحت في تحويل خدماتها ذات الأولوية والبالغة 11 خدمة إلى خدمات ذكية تقدم عبر تطبيقات متطورة وسهلة متوافرة في الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الحديثة. وأوضح أن الهيئة نجحت خلال عام 2014 في تحويل (38) خدمة كانت تقدم ورقياً ويدوياً، إلى خدمات ذكية تقدم عبر الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة من أصل (47) خدمة قابلة للتحول إلى خدمات ذكية، فيما تعمل الهيئة حالياً على تحويل بقية الخدمات الأخرى القابلة للتحول الذكي وعددها (9) خدمات إلى خدمات ذكية خلال العام الجاري، الأمر الذي يمكن الهيئة بأن تصبح هيئة ذكية في تقديم خدمات عصرية وتنافسية بهدف تطوير بيئة الأعمال وأداء العمل الحكومي لبناء مجتمع إماراتي عصري متقدم.