أوضح المتحدث الإعلامي للدفاع المدني بمنطقة مكة المكرمة العقيد محمد بن عثمان القرني إن عمليات ٩١١ تلقت بلاغاً الساعة :(17:55) من يوم الثلاثاء ٢٨ / ٨ / ١٤٤١هـ يفيد عن وجود حريق بعرفة عدادات بالدور الأرضي بمنى مكون من مركز تجاري للتسوق وبرج .‏وعلى الفور جرى تحريك الفرق اللازمة وسيارات السلالم والمعدات المساندة..وبوصول الفرق للموقع اتضح بان الحالة عبارة عن احتراق بمجموعة عدادات داخل غرفة بالدور الأرضي تم اقتحام الموقع من قبل فرق الإطفاء والإنقاذ واخلاء العاملين بالموقع احترازياً وعددهم ٧٠ شخصاً يعملون بالموقع .سجلت إصابة واحدة فقط لشخص من جنسية عربية في العقد الثالث من عمره حيث اصيب باختناق بسيط عولج من قبل الهلال الاحمر بالموقع.باشر فريق التحقيق عمله بالموقع لاكتشاف الأسباب واكمال الإجراءات اللازمة.