تقدم الخدمة استشارات عبر التواصل المرئي مباشرةً عند الطلب مع أطباء الأسرة، واستشارات متخصصة بخطة الحجز المسبق للمواعيد مع الفحص السريري في بعض الحالات. 22.أبويل.2020: أطلقت مجموعة ميديكلينيك الشرق الأوسط خدمة الاستشارات الطبية عن بعد في جميع منشآتها في دولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم خدمات الرعاية الصحية للمرضى خلال الأوضاع الحالية للتصدي لفيروس كوفيد19، وذلك لحرصها على تزويد المرضى بتجربة رعاية صحية سلسة حتى في ظل القيود المفروضة على الحركة والتنقل. تُقدم خدمة الاستشارة عن بعد بطريقتين هما: 1. خدمة الاستشارة الطبية عن بعد مباشرةً عند الطلب مع اختصاصي طب الأسرة (وهي خدمة متوفرة فقط في دبي)للتحدث إلى أحد أطباء الأسرة في ميديكلينيك في دبي مباشرةً عند الطلب، يجب على المرضى الوصول إلى المنصة الإلكترونية المخصصة للتواصل عبر الإنترنت، بدعم من شركة الخدمات الصحية عن بعد هيلث آت هاند، عبر موقع المجموعة الإلكتروني www.mediclinic.ae.. خدمة الاستشارة عن بعد عند الطلب متاحة من السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً. 2. خدمة الاستشارة الطبية عن بعد بالحجز المسبق لطبيب محدّد أو استشارة متخصصة (وهي خدمة متوفرة في كل من دبي وأبوظبي والعين)لحجز استشارة طبية عن بعد مع طبيب متخصص أو طبيب معالج في دبي أو أبوظبي أو العين، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الأرقام التالية: 8001999 (دبي) أو 8002000 (أبوظبي/العين) تحرص ميديكلينيك الشرق الأوسط على أن يحصل المرضى على خدمة منسقة تساهم في رعايتهم الصحية بأفضل صورة في هذه الظروف، فالاستشارة عن بعد هي النقطة الأولى الموصى بها للحصول على الرعاية المطلوبة، كما تم دعمها بخدمة توصيل الدواء من الصيدلية إلى المنزل لكل من الأدوية الخاصة بالحالات الحادة والمزمنة، وفي حال تطلبت الاستشارة عن بعد فحصاً سريرياً فيمكن للمرضى زيارة أي من كل من مستشفيات ميديكلينيك والعيادات التابعة لها. الجدير بالذكر، أن المجموعة قامت بنقل عدد من الاختصاصيين من المستشفيات إلى بعض العيادات الخارجية مؤقتاً وذلك حتى يحصل المرضى على خيارات متنوعة أقرب إلى منازلهم. تؤكد ميديكلينيك أن سلامة مرضاها وموظفيها هي الأولوية الأولى للمجموعة لذلك يمكن للمرضى الذين يحتاجون إلى فحص سريري الاطمئنان فقد تم الالتزام بجميع تدابير السلامة والتعليمات الخاصة بمكافحة العدوى في جميع الأوقات. التغطية التأمينية لخدمة الاستشارات الطبية عن بعد متاحة حاليًا من خلال الشبكات التالية:• عافية Aafiya• اتنا Aetna• مظلة (استشارة متخصصة فقط)• Axa• دبي للتأمين• طيران الإمارات (استشارة متخصصة فقط)• التأمينات الطبية لحكومة دبي (سعادة / عناية / شرطة دبي / هيئة كهرباء ومياه دبي)• Mednet• Metlife• MSH• NAS• نيورون Neuron • Nextcare• NGI (HealthNet)• تأمين عمان - من ضمنه BUPA• SAICO Health (استشارة متخصصة فقط) التغطية التأمينية متوفرة حالياً على خدمة الاستشارات الطبية عن بعد في إمارة أبوظبي تشمل بطاقات ثقة وبرنامج أبوظبي الأساسي فقط، وستتوفر قريبًا شبكات تأمينية إضافية، ولكن تتوفرالخدمة حالياً لجميع المرضى بخطة الدفع الذاتي. يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة لخدمة الاستشارات الطبية عن بعد هنا.