كشف عدد من مستخدمي خدمة المباشر للأفراد في مصرف الراجحي عن عدم قدرتهم على الوصول إلى الخدمة عبر تطبيق الراجحي موبايل الجديد. واشتكى العملاء كذلك من التأخر في إرسال الأرقام السرية لجوال المستخدم عند الدخول على التطبيق الجديد. من جانبه، أصدر “مصرف الراجحي” تنويهاً مهماً عبر حسابه الرسمي على تويتر أكد فيه أنه يتم حل المشكلة التقنية، وسيتم إشعار العملاء فور حلها. وأضاف، أنه يمكن للعملاء تنفيذ الخدمات عبر الصراف الآلي أو زيارة أحد الفروع العاملة حالياً.