قالت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات إنه يتعين على مزودي خدمات الاتصالات في الدولة «اتصالات» و«دو» عدم إتمام عملية اشتراك المستهلك لأي منتج أو خدمة أو لعبة أو نغمة بنقرة واحدة. وأضافت في إيضاح أمس، أنه يجب على مزود الخدمة الطلب من المستهلك تأكيد اشتراكه عن طريق إدخال كلمة مرور واحدة لتجنب أي اشتراك غير مقصود. وأوضحت أنه يجب على مزود الخدمة عرض الشروط والأحكام المتعلقة بشراء أي منتج أو خدمة أو لعبة أو نغمة على المشترك قبل تسجيل أي عملية اشتراك. وبينت الهيئة أنه في كل مرة يشتري فيها المشترك منتجاً، أو خدمة أو لعبة أو نغمة مزودة من قبل الشريك، فإنه يجب إرسال تأكيد الاشتراك للمستهلك وإخبار المشترك بكيفية إلغاء الخدمة لتفادي احتساب المزيد من الرسوم المتكررة لعملية الشراء. وأكدت أنه في حال وجود نزاع، فإنه يتعين على مزودو الخدمة أن يكونوا قادرين على إثبات أن المشترك قد اشترى بالفعل من الشريك وأن عملية الاشتراك تتوافق مع الأحكام المذكورة. ويجب أن تكون جميع المراسلات بين المستهلك ومزود الخدمة، إضافة إلى الشروط والأحكام مكتوبة باللغة العربية أو الإنجليزية، حسب خيار المشترك، كما يجب إرسال تأكيد الاشتراك للمستهلك بعد عملية الاشتراك باللغة المناسبة، ويجب أن يحتوي تأكيد الاشتراك كحد أدنى على السعر المدفوع والتوضيح إذا كان يتم احتساب الرسوم بشكل متكرر، كما يتعين على الشريك إشعار المستهلك بعملية الإلغاء. وأكدت «هيئة الاتصالات» أنه في حال وجود نزاع يتعين على مزودو الخدمة أن يكونوا قادرين على إثبات أن المشترك قام بالفعل بالشراء من الشريك، وأن عملية الاشتراك تتوافق مع الأحكام التي أقرتها الهيئة. تابعوا البيان الاقتصادي عبر غوغل نيوز طباعةEmailفيسبوكتويترلينكدينPin InterestWhats App