أطلق اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، الإصدار الثالث لوثيقة التقييم المتوازنة للتميز التي تنفذها الإدارة العامة للجودة الشاملة في مجال التقييم المؤسّسي، بحضور اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام للجودة والتميّز، والعقيد الشيخ محمد عبد الله المعلا، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، ونائبه المقدم عبد الله الخياط، والرائد بدر بوسمرة، مدير إدارة تقييم الأداء المؤسّسي، وعدد من الضباط. وقال اللواء خميس مطر المزينة، إن إطلاق شرطة دبي للإصدار الثالث لوثيقة التقييم المتوازنة للتميّز، يأتي تماشياً مع توجهات سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي، بتبنّي حكومة دبي مبادئ منظومة الجيل الرابع من التميّز الحكومي التي أطلقها صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، خلال العام الجاري، للانتقال بحكومة الإمارات بجهاتها ومؤسساتها المختلفة إلى مرحلة جديدة من مراحل التميّز القائم على أسس ومعايير مبتكرة، تسعى في مجملها إلى تحقيق أعلى معدلات الرضا والسعادة للمجتمع. وأوضح المزينة، أن القيادة العامة لشرطة دبي سباقة في تحقيق تطلعات القيادة الرشيدة التي من شأنها تطوير العمل الحكومي المشترك، لبلوغ الريادة في مختلف المجالات وعلى جميع الصُعُد. وأكد اللواء المزينة، أن النجاحات التي حققتها شرطة دبي في تطبيق مفهوم التقييم الذاتي، يعود إلى مجموعة من العوامل الرئيسة تتمثل في التزام القيادة بتطبيق عمليات التفتيش على مرّ العقود، بالإضافة إلى الجهود الشخصية للقيادة بإجراء عمليات التفتيش السنوي، مع ضمان تحقيق التكامل من خلال دمج وتطويع معايير التميز المؤسّسي ضمن عمليات التفتيش السنوي، ما جعل هذه التجربة فريدة من نوعها. وأوضح أن التقييم المؤسّسي للأداء الذي تقوم به الإدارة العامة للجودة الشاملة، يساعد القادة على تحسين مسار الوحدات التنظيمية، من خلال تطوير وتطبيق وتحديث أنظمة العمل الداخلية والالتزام بتحقيق مستويات رضا الفئات المعنية، وتحسين أساليب عمل الموارد البشرية والعمليات وغيرها، مشيراً إلى أن التقييم المؤسسي في شرطة دبي استطاع خلال العشر سنوات الماضية ترسيخ ثقافة التميّز المؤسّسي على مستوى الإدارة العامة ومراكز الشرطة، عبر التزامه بفلسفة واضحة ومتخصصة في مجال الجودة والتميّز، وتنفيذه لعدد كبير من البرامج التطويرية المفيدة. من جانبه أكد اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام لشؤون الجودة والتميّز، أن صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، يسعى إلى تحقيق رؤيته، ليكون شعب الإمارات أسعد شعب، ومن أجل تحقيق هذه التوجهات في إسعاد الناس كونها مهمة لا تحتمل التأجيل، تم العمل على تطوير برنامج تقييم الأداء المؤسّسي في شرطة دبي، الذي يعتمد في العملية التقييمية على تحقيق التميّز بإدارة النتائج من خلال وثيقة التقييم المتوازنة للتميّز التي تُعدّ تجربة فريدة من نوعها، لتحقيق أهداف التحسين والتطوير على المستوى الداخلي، بهدف إسعاد الناس، وذلك من خلال تطويع معايير التميز الحكومي لدفع عجلة الريادة في الوحدات الشرطية، بالإضافة إلى التركيز على النتائج أكثر من الإجراءات من أجل تحقيق نتائج سريعة وفورية، كما تمّ التعديل على الجوائز المقدمة من البرنامج مثل: استحداث جائزة داخلية جديدة في شرطة دبي، هي جائزة أفضل جهة في إسعاد الناس، لتكون بذلك أرفع فئة في نظام التقييم الذاتي للتميّز الحكومي في شرطة دبي، وتهدف هذه الجائزة إلى تحفيز الوحدات التنظيمية على الإبداع والمبادرة في تصميم وتطوير خدمات تقدم قيمة مضافة للمتعاملين وتسهم في إسعادهم. تحقيق الريادة وقال العقيد الشيخ محمد عبد الله المعلا، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، إن شرطة دبي تحرص دائماً على تبسيط الإجراءات وتحقيق الريادة من خلال تطبيق مفاهيم الابتكار على الخدمات المقدمة، فقد عمل المختصون على تطوير برنامج تقييم الأداء المؤسّسي كونه إحدى أدوات التحسين والتطوير.