نظمت أمانة العاصمة المقدسة ممثلة بالإدارة العامة لخدمة العملاء و التميز المؤسسي ورشة عمل عن بعد بعنوان ‏” أدوات ضبط الجودة وطرق حل المشكلات في الأزمات “ قدمتها الأستاذة ‬مريم الرشيدي ،وتنسيق المهندس خالد عبدالله حيث تناولت محاور الورشة أهداف أهمها ايضاح مفهوم الجودة واثر تطبيقها الفعلي في مجال العمل ، و أدوات ضبط الجودة وكيفية استخدامها، أضافه إلى تطبيق فعلي ومناقشة جماعية باستخدام ادوات ضبط الجودة مع امثلة واقعية وأوضح مدير عام خدمة العملاء و التميز المؤسسي المهندس وائل حلواني : أن الورشة حظيت بتفاعل كبير من المشاركين ، حيث بلغ عدد المسجلين بها أكثر 215 مشارك، داعيا إلى إقامة المزيد من ورش العمل لتحقيق الأهداف المرسومة ، وللوصول للكفاءة المطلوبة وتحقيق الميزة التنافسية