أصدرت منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة، مجموعة من التوصيات التوجيهية لمساعدة قطاع السياحة على الظهور بشكل أقوى وأكثر استدامة وسط انتشار جائحة COVID-19. وأكدت التوصيات ضرورة العمل بشكل حاسم لاستعادة الثقة، وفي الوقت الذي تعزز فيه منظمة السياحة العالمية شراكتها مع Google، لتبني الابتكار والتحول الرقمي للسياحة العالمية.وتهدف التوصيات بالتعاون مع لجنة أزمة السياحة العالمية إلى ضرورة دعم الحكومات والقطاع الخاص للتعافي من أزمة لا مثيل لهااعتمادًا على وقت رفع القيود المفروضة على السفر، تحذر وكالة الأمم المتحدة المتخصصة من أن عدد السياح الدوليين وسط توقعات بانخفاضها بنسبة تتراوح بين 60٪ و80٪، ما يعرض ما بين 100 إلى ١٢٠ مليون وظيفة في السياحة للخطر وقد يؤدي إلى فقدان 910 مليار دولار أمريكي إلى 1.2 تريليون دولار أمريكي في الصادرات.وقال زوراب بولوليكاشفيلي الأمين العام لمنظمة السياحة العالمية إن "توفر تلك التوصيات التوجيهية لكل من الحكومات والشركات مجموعة شاملة من الإجراءات المصممة لمساعدتهم على فتح السياحة مرة أخرى بطريقة آمنة وسلسة ومسئولة، وهى نتاج التعاون المعزز الذي ميز استجابة السياحة لهذا التحدي المشترك، بالبناء على المعرفة والمدخلات من مختلف القطاعات العامة والخاصة ومن العديد من وكالات الأمم المتحدة كجزء من استجابة الأمم المتحدة الأوسع".ويركز الدليل الجديد، وهو متابعة لتوصيات العمل التي أقرتها اللجنة بالفعل، على سبع أولويات لاستعادة السياحة على أساس أركان التخفيف من الأثر الاقتصادي، وتطوير بروتوكولات السلامة والاستجابات المنسقة وتعزيز الابتكار.وتوفر هذه الإرشادات لكل من الحكومات والشركات مجموعة شاملة من الإجراءات المصممة لمساعدتهم على فتح السياحة مرة أخرى بطريقة آمنة وسلسة ومسئولة.وتبرز المبادئ التوجيهية أهمية استعادة ثقة المسافرين من خلال بروتوكولات السلامة والأمن المصممة لتقليل المخاطر في كل خطوة من سلسلة القيمة السياحية. تتضمن هذه البروتوكولات تنفيذ إجراءات الفحص عند الاقتضاء، بما في ذلك عمليات مسح درجات الحرارة، والاختبار، والإبعاد الجسدي، وتواتر التنظيف المحسن، وتوفير مجموعات النظافة للسفر الجوي الآمن، وخدمات الضيافة أو الأحداث الآمنة.وتسلط إرشادات منظمة السياحة العالمية الضوء أيضًا على فرصة تعزيز التحول الرقمي للوجهات والشركات والموظفين من خلال مبادرات مثل التدريب المجاني عبر الإنترنت مع أكاديمية منظمة السياحة العالمية على الإنترنت وتنفيذ تطبيقات مثل Hi Card لتحسين قابلية التشغيل البيني الدولي في المطارات والفنادق. كما تم تسليط الضوء على دور التكنولوجيا في تعزيز المسافة الاجتماعية في الفنادق والوجهات السياحية.يأتي هذا في الوقت الذي تعزز فيه منظمة السياحة العالمية شراكتها مع Google. من خلال هذا التعاون المعزز، ستعمل وكالة الأمم المتحدة مع Google لتعزيز التعلم الرقمي والتدريب على المهارات عبر الإنترنت من أجل توفير فرص جديدة عبر قطاع السياحة العالمي.وأضاف الأمين العام Pololikashvili: "يسعدنا أن نعمل بشكل وثيق مع Google. لقد سلطت الأسابيع الماضية الضوء على الدور المعزز الذي تلعبه التكنولوجيا في حياتنا، كما أن تعزيز التحول الرقمي للسياحة سيجعل القطاع أكثر مرونة ويخلق فرصًا للناس في جميع أنحاء العالم ".قامت منظمة السياحة العالمية بتشكيل لجنة أزمة السياحة العالمية لتوجيه القطاع في استجابته لأزمة COVID-19 وبناء أسس المرونة المستقبلية والنمو المستدام.تضم اللجنة عدد من ممثلين عن الدول الأعضاء في منظمة السياحة العالمية والأعضاء التابعين لها، إلى جانب منظمة الصحة العالمية (WHO)، ومنظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، ومجموعة البنك الدولي، والمنظمة البحرية الدولية (IMO). ويمثل القطاع الخاص مجلس المطارات الدولي (ACI) والجمعية الدولية لخطوط الرحلات البحرية (CLIA) والاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) والمجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) لضمان استجابة منسقة وفعالة.