أعلن اللواء هشام رفعت، رئيس مركز ومدينة كفر شكر، التابعة لمحافظة القليوبية، تفعيل منظومة عمل الشباك الواحد، لإنهاء خدمات المواطنين في سهولة ويسر، دون عناء أو جهد، بعيدا عن التعامل مع الموظفين بصفة مباشرة، ومنعا للزحام، وتوفيرا للوقت، ولإنجاز أكبر قدر من الأعمال لخدمة المواطنين، وذلك استعدادا لافتتاح المركز التكنولوجي والتحول الرقمي طبقا لتوجيهات رئيس الجمهورية. وأضاف "رفعت" في تصريحات، اليوم الأربعاء، أنه جرى تخصيص عدد من الموظفين ذوي الكفاءة لتلقي واستلام كافة طلبات المواطنين، ومنحهم أرقاما معتمدة لسهولة متابعة طلباتهم حال إنهائها، خلال مدة محددة، وذلك بهدف منع دخول المواطنين إلى ديوان عام المجلس، وفصل التعامل بين المواطن ومقدم الخدمة مباشرة. وأشار رئيس المدينة، إلى أنه جرى إصدار تعليمات مشددة لجميع مديري الإدارات ورؤساء الأقسام والموظفين، بسرعة الرد وإنهاء شكاوى وطلبات المواطنين في إطار القانون، وعدم تعطيل مصالحهم، وتيسير كافة الأعمال والخدمات لهم بهدف راحتهم، وذلك في إطار الإجراءات الاحترازية والوقائية التي اتخذتها الدولة لمواجهة تداعيات انتشار فيروس كورونا المستجد، ومنع تزاحم وتجمعات المواطنين التي قد تكون سببا في انتشار العدوى. وأوضح رئيس المركز والمدينة، أنه سيجرى التواصل ومقابلة المواطن في حالة التأخر أو عدم الرد من الجهة المنوط بها الخدمة، أو مشكلة تستدعي تدخل رئيس المركز والمدينة، وسيجرى استخراج تصريح للدخول لمقابلة رئيس المركز والمدينة لسماع شكواه واتخاذ قرار بشأنها. وتابع، نعمل من أجل راحة وخدمة جموع المواطنين في شتى المجالات، وذلك من خلال جولات مستمرة داخل المدينة والقرى، وخصوصا الأماكن مترامية الأطراف، وسماع شكاوى المواطنين عن قرب، مضيفًا: "هدفنا تحسين الأوضاع والخدمات والمرافق لكي يشعر المواطن بالرضا التام، طبقا لتوجيهات وتعليمات اللواء عبدالحميد الهجان، محافظ القليوبية". يذكر أن عددا من أهالى مدينة كفر شكر قد اعترضوا على غلق ديوان عام مجلس المدينة، وإلزام المواطنين والموظفين بضرورة التعامل من خلال منظومة الشباك الواحد.