نشر البريد السعودي توضيحات وإجابات لأبرز الأسئلة الشائعة حول الشحنات، سواء كانت بضائع أو وثائق. وأجاب البريد السعودي عن أسئلة تتعلق بتتبع الشحنات المحلية أو الدولية، وكيفية تحديث العنوان الوطني، وكيفية ضمان صحة العنوان في الشحنة، وكيفية الاستفادة من خدمة توصيل الوثائق عبر أبشر. كما أجاب عن أسئلة حول أسعار الشحن المحلي والدولي وأوقات العمل في الفروع، بالإضافة إلى كيفية رفع البلاغات وطريقة معالجتها. ودعا البريد المستفيدين لتحميل تطبيقه الإلكتروني للحصول على العديد من الخدمات.