أكدت إدارة خدمة العملاء بغرفة تجارة وصناعة البحرين سير خدماتها الإلكترونية لجميع المعاملات بسلاسة ويُسر وفي وقت قياسي، وذلك تنفيذًا لاستراتيجية الغرفة في تطبيق خطتها التطويرية وجاهزيتها التقنية للتعامل مع الأحداث الطارئة الناجمة عن جائحة كورونا، مشيرةً إلى أن جميع الخدمات المقدمة لجميع عملائها قد تم تنفيذها دون تأثر أو تعطل.وفي هذا الصدد، أوضح الرئيس التنفيذي للغرفة شاكر إبراهيم الشتر، أن الغرفة وحرصًا منها على راحة وسلامة عملائها الكرام وخدمتهم بانسيابية دون الحاجة للحضور لمركز الخدمة، فقد طرحت عددًا من الخدمات المباشرة الإلكترونية، أبرزها إصدار والتصديق على شهادة المنشأ والفواتير وإصدار شهادة التعريف وتصديق التوقيع وطباعة بطاقة العضوية وإصدار بيانات العضوية، ودفتر شهادة المنشأ، كذلك إضافة أو حذف المخولين بالتوقيع، إذ تتم المصادقة من خلال إجراءات آمنة وعالية السرية وموثوقة، ويمكن للأعضاء والعملاء زيارة الموقع الإلكتروني للغرفة https:/‏/‏bahrainchamber.bh/‏ للتعرف على آليات الاشتراك في خدمة العملاء، مشيرًا إلى أنه سيتم إنجاز المعاملات في مدة تتراوح من يوم إلى يومي عمل، وذلك حسب نوع المعاملة.كما بيّن عددًا من المؤشرات التي أوضحت حجم التعاملات المباشرة والإلكترونية التي أنجزتها إدارة خدمة العملاء مؤخرًا، إذ بلغ إجمالي عدد العضويات الجديدة نحو 464 عضوية، والعضويات التي تم تجديدها نحو 5460 عضوية، فيما وصل عدد تصديق الفواتير إلى نحو 3279 فاتورة، كما تم إصدار نحو 1425 شهادة منشأ، أما عن طلبات الخدمات الإلكترونية فقد وصل إلى نحو 276 طلبًا.وأفاد «الشتر» أن غرفة البحرين تعمل وفق خطط واستراتيجيات مرسومة ومدروسة لخدمة العملاء تشمل جميع السيناريوهات وآليات التعامل مع التطورات والأزمات في الأوقات كافة، بما يضمن سير الخدمات المقدمة بصورة اعتيادية وبما يكفل استمرار تقديمها على النحو الذي اعتاد عليه العميل في الأوقات الاعتيادية.وقد جدّد الرئيس التنفيذي دعوته إلى جميع عملاء وأعضاء الغرفة إلى الاستفادة من الخدمات التي يتم تقديمها عبر مركزها الرئيس بمبنى بيت التجار، أو من خلال فرعها في مرفأ البحرين المالي، والتي يبلغ عددها نحو 17 خدمة يستطيع من خلالها العملاء إنجازها، مبيّنًا أن إصدار وتصديق شهادة المنشأ من أبرز الخدمات المقدمة، إلى جانب إصدار شهادة التعريف والتصديق على العقود والوكالات والشهادات والمستندات التجارية والوثائق، كذلك إصدار دفتر الإدخال المؤقت، فضلاً عن تقديم المعلومات حول قوائم الأعضاء بحسب القطاعات، وتقديم خدمة الاستفسار عن الشركات الوهمية في المملكة وخارجها، وتقديم خدمة الدليل التجاري، وخدمة حجز المواعيد إلكترونيًا، وكذلك خدمة قياس رضا العملاء.