نشرت الأحوال المدنية عبر حسابها في تويتر انفوجرافيك يوضح إجابات على أكثر خمسة أسئلة شائعة بين المواطنين. موضحة إلى أنه يمكن لأهالي المولودين الجدد طلب إصدار وإيصال سجل الأسرة وشهادة الميلاد عبر البريد السعودي من خلال منصة “أبشر”. وتعقيبًا على سؤال مواطن يقول فيه تم عقد قراني ماهي إجراءات استخراج سجل الأسرة؟، وقالت الأحوال المدنية يمكنك عبر منصة “أبشر” طلب إصدار وإيصال سجل الأسرة للزوج على عنوانك الوطني من خلال البريد السعودي. وحول موعد استخراج بطاقة الهوية الوطنية ذكرت الأحوال المدني أنه بين سن “10 ـ 15″عامًا يكون الحصول عليها اختياريًا بعد موافقة ولي الأمر وعند إكمال 15 عامًا يكون الحصول عليها إلزاميًا. وعن كيفية استخراج سجل الأسرة للأطفال أوضحت أنه عبر منصة أبشر يمكن طلب إصدار وإيصال السجل للأم على عنوانها الوطني من خلال البريد السعودي. وفي شأن الاستعلام عن المعاملات أوضحت الأحوال المدنية أنه يمكن ذلك من خلال قنوات الاتصال التالية: خدمة الاستعلام عبر منصة أبشر أو من خلال الاتصال الهاتفي بمقر العناية بالعملاء على الرقم الموحّد “920022133” أو عبر البريد الإلكتروني: AHWALCARE @ AHWALGOV.SA.