قالت وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني إن مراكز خدمة العملاء في أمانة العاصمة والبلديات الثلاث أخذت منذ فترة عددًا من المبادرات في تقديم خدمات بلدية متميزة تخدم شريحة مهمة من المواطنين، وعلى رأسها كبار السن وذوي الهمم، وتميزت هذه الخدمات بأنها ترتكز على تقديم الخدمة إلى المواطنين من خلال الذهاب إلى منازلهم ومحل إقامتهم بدلاً من ذهاب المواطن إلى مقر البلدية لإنجاز معاملته.وبحسب الوزارة، فإن مبادرات البلديات تأتي في سياق تطوير خدماتها ضمن اهتمام وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني بتقديم أفضل الخدمات لكبار السن وذوي الهمم وبصورة متميزة، إذ يتم إنجاز المعاملات عن طريق مركبة مجهزة بالكامل تحتوي على جهاز حاسوب مرتبط بأنظمة البلدية، وبها موظفان على اطلاع وإلمام بجميع الخدمات المقدمة، كما تم تزويد المركبة باستمارات رسمية تساعد المراجعين على ملء البيانات المطلوبة منهم للحصول على الخدمة، وذلك كله أمام منزل طالب الخدمة.وفي تصريح له، قال عصام بن عبدالله خلف وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني، إن الوزارة تسعى دائمًا لتبنّي المبادرات التي من شأنها تقديم أفضل الخدمات بسهولة ويسر للمواطنين والمقيمين.وأضاف: «تقدم أمانة العاصمة والبلديات الثلاث أكثر من 16 خدمة لكبار السن وذوي الهمم عبر الذهاب مباشرة إلى مقر إقامتهم وتسهيل معاملاتهم وإنجازها، مثل استرجاع تأمين البناء والتراخيص، وإصدار إفادة سكن، وإصدار بطاقة عنوان، وإصدار لوحة عنوان، وتراخيص البناء أقل من 50 مترًا مربعًا بجميع أنواعه، وتوزيع أكياس القمامة». مشيرًا إلى أنه قد تم تخصيص أرقام اتصال لحجز موعد لإنهاء جميع الخدمات التي يحتاجونها، إذ يقوم الموظف بالوصول إلى المواطن وتقديم المساعدة له وخدمته وإنجاز معاملته.وأكد خلف أن تبني الوزارة لهذه المبادرات الخدمية يأتي انطلاقًا من مسؤوليتها الاجتماعية تجاه كبار السن وذوي الهمم، ومن حرصها على تقديم خدمات نوعية وتحقيق رضا المستفيدين والتي تعد من أولويات اهتمامها التي تعمل على تحسين جودة العمل وتطويره، والعمل على تسهيل طرق تقدم الخدمات لكبار السن وذوي الهمم.وتابع خلف «قمنا في الوزارة بتحويل أكثر من 20 خدمة بلدية مؤخرًا إلى خدمات إلكترونية، بعد أن كان يتطلب من المراجعين الحضور شخصيًا لمراكز خدمة العملاء التابعة لأمانة العاصمة والبلديات الثلاث لتقديم أو مراجعة الطلبات المتعلقة بهذه الخدمات».من جهته، قال رئيس مجلس أمانة العاصمة صالح طاهر طرادة، إن مبادرة تقديم الخدمات لكبار السن وذوي الهمم كان لها الصدى الإيجابي بين الفئات المستهدفة، لما لها من دور في سهولة تقديم الخدمات البلدية.من جهته، أكد رئيس مجلس بلدي المنطقة الجنوبية بدر التميمي أن كبار السن قدموا إسهامات كبيرة في خدمة الوطن، وجاء الوقت الذي نبذل فيه الجهد في تسهيل تقديم الخدمات التي يحتاجونها، مشيرًا إلى أن مبادرة تقديم الخدمة لكبار السن وذوي الهمم من المنزل تأتي ضمن الإجراءات التي اتخذتها البلدية لتقديم أفضل الخدمات.وقال رئيس مجلس بلدي المحرق غازي المرباطي إن المجلس البلدي يضع ضمن أولوياته تسهيل الخدمات لكبار السن وذوي الهمم، مشيرًا إلى أن مجلس بلدي المحرق بالشراكة مع الجهاز التنفيذي وضع عددًا من الإجراءات لتسهيل والإسراع في تقديم الخدمات لكبار السن وذوي الهمم.