كشفت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن زيادة كبيرة في استهلاك البيانات خلال فترة جائحة كورونا، حيث بلغت نسبة زيادة استهلاك البيانات للإنترنت أكثر من 34 % خلال الجائحة، موضحة وصول نسبة الزيادة في استهلاك بيانات الإنترنت الثابت خلال فترة جائحة كورونا إلى 45 %، بينما بلغت نسبة الزيادة في استهلاك بيانات الإنترنت المتنقل 24 % خلال الفترة ذاتها. وأوضحت الهيئة أن معدل استهلاك الفرد في المملكة لبيانات الإنترنت المتنقل يقدر بـ600 ميجابايت يوميا قبل أزمة كورونا، وهو ما يعادل ضعفي المتوسط العالمي الذي يقدر بـ200 ميجابايت، فيما زاد هذا الرقم خلال جائحة كورونا ليصل إلى أكثر من ثلاثة أضعاف المتوسط العالمي بعد أن بلغ معدل استهلاك الفرد في المملكة 920 ميجابايت. ولاستيعاب ازدياد نسبة استهلاك البيانات وتلبية الطلب المتزايد، قامت هيئة الاتصالات بتوفير ترددات إضافية للمشغلين على النطاقين (700،800) ميجاهرتز بزيادة تقدر بأكثر من 50 % عن الترددات المستخدمة في تلك النطاقات، مع تقديم الدعم لعدد من القطاعات الحيوية مثل قطاعي الصحة والتعليم عبر تعزيز البنية التحتية للاتصالات في المركز الوطني للأزمات والطوارئ الصحية، وتوفير تطبيق «صحة»، ومنصات التعليم الإلكتروني، وتطبيق «توكلنا» بشكل مجاني لجميع المستخدمين، ودعم تجهيزات البنية التحتية للتعليم الافتراضي.