وجهت نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزى، لفحص حالة سيدة رصدتها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، على مواقع التواصل الاجتماعي، بشأن وجود سيدة مسنة تفترش الرصيف بشارع الدويدار محطة الجراج حدائق القبة - القاهرة، تخلى عنها ابنها وتركها بلا مأوى وتخاف أن تموت وهى بالشارع.توجه الفريق لمكان تواجد السيدة المسنة وأجرى دراسة حالة لها وتبين أنها تبلغ من العمر ٧٤ عاما وليس لديها أى أوراق ثبوتية وهى أرملة ولديها ابن تزوج وتركها منذ سنتين وهى كانت تعمل حارسة لإحدى العقارات وتعانى من أمراض مزمنة، أعجزتها عن العمل، كما أفادت أن ابنها تخلى منذ أن تزوج وأصبحت بلا مأوى انتقلت للعيش بالشارع وأهالى المنطقة من يقومون برعايتها منذ أكثر من سنتين.نسق الفريق لنقل السيدة المسنة لأحد المستشفيات لإجراء فحص طبى شامل لها.ونجح الفريق في إقناع السيدة المسنة استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية لتتلقى كافة أوجه الرعاية لخوفها الموت بالشارع دون سند.وقام الفريق بالتنسيق مع إدارة حدائق القبة الاجتماعية بمديرية التضامن الاجتماعي بالقاهرة التابع لها مكان تواجد المسنة لتوفير دار رعاية لها وتم نقلها لتعيش فيه حياة كريمة.ويتلقى فريق التدخل السريع شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدى الرعاية والمأوى على الخط الساخن ١٦٤٣٩ وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ١٦٥٢٨ وعلى صفحات التواصل الاجتماعي للوزارة التضامن الاجتماعي.