قال المهندس محمد عسل، رئيس شركة كهرباء دمياط، إنه لا يتم خصم أية مبالغ من العداد نهاية الشهر بخلاف المبالغ المستحقة من خدمة العملاء والضريبة وأى عميل متضرر يتوجه للهندسة التابع لها لبحث شكواه.وأضاف في تصريحات له اليوم الجمعة، أنه يتم خصم مقابل خدمة العملاء في آخر يوم من الشهر وفقًا لآخر شريحة لدى المشترك بواقع جنيه للشريحة الأولى، وجنيهين للشريحة الثانية، و6 جنيهات للثالثة، و11 جنيهًا للرابعة، و15 جنيهًا للشريحة الخامسة، و25 جنيهًا للشريحة السادسة، و40 جنيهًا للشريحة السابعة، ولا يتم خصم مقابل خدمة العملاء لكل شريحة؛ وإنما يتم الخصم بناء على آخر شريحة مسجل عليها المشترك آخر يوم في الشهر فقط.