تجاوز عدد البلاغات التي استقبلتها صالة البلاغات بأمانة العاصمه المقدسة منذ بداية شهر رمضان المبارك 8450 بلاغاً، في موضوعات وملاحظات متعددة شملت النظافة والإنارة وصحة البيئة وعدم التقيد بالأسعار وهبوطات الاسفلت وغيرها ، وقد تم تسديد نسبة كبيرة من اجمالي تلك البلاغات ، وتوجيه جميع البلاغات إلى الإدارات المختصة، وجاري متابعة الطلبات التي تحت الأجراء عن طريق فريق متخصص للمتابعة وإنهاءها بالصورة المرضية للعميل الكريم . وأوضح المهندس ياسر بن محمد أبو ركبة المشرف العام على خدمة العملاء أن مكة المكرمة، حماها الله تستقبل خلال هذه الايام الملايين من الزوار والمعتمرين، مما يتطلب مضاعفة الجهود في كافة قطاعات امانة العاصمة المقدسة لتقديم افضل الخدمات ، أشار الى انه من المتوقع أن يصل عدد البلاغات حتى نهاية شهر رمضان إلى 12ألف بلاغ وبما يشير الى ثقة العملاء . وأضاف ابو ركبة أن الإدارة تمكنت مؤخراً ولله الحمد، من إضافة العديد من القنوات الجديدة التي تتيح للعميل الكريم إيصال بلاغاته في أي وقت وأي مكان ، ومن خلال حرص ودعم الدكتور اسامه البارأمين العاصمة المقدسة وتوجيهاته بتقديم أفضل الخدمات لقاطني مكة المكرمة . من جانبه قال المهندس وائل بن صالح حلوانيمدير إدارة البلاغات 940 إن ادارة خدمة العملاء، استطاعت أن تحقق العديد من الانجازات خلال فترة وجيزة ، حيث تم تخصيص رقم 0539400940 لاستقبال البلاغات عبر الواتس اب على مدار الساعه ، كما تم استحداث وحدة للبلاغات المتعثرة عبر واتس 0539404940 بالإضافة الى وحدة اخرى للعناية بالعملاء ، وبما يؤكد حرص ادارة خدمة العملاء على الوصول الى اعلى مستويات ارضاء العميل . وأشاد المهندس وائل حلواني بالتعاون المستمر من قبل الإدارات والبلديات الفرعية ذات العلاقة بتلقي البلاغات، والعمل على سرعة تسديدها كما شكر الإدارة العامة للخدمات العامة ممثلة بإدارة الخدمات المساندة التي أسهمت وبشكل كبير في التعاون مع منسوبي إدارة البلاغات (940) .