انتهت "فيسبوك" من التحقيق الداخلي في سياسات وممارسات الشركة والذي أجرته بالتعاون مع خبراء الحقوق المدنية لرصد إجراءاتها على مدار عامين. وأوضح التقرير المؤلف من 89 صفحة أن "فيسبوك" اتخذت بعض القرارات المفجعة والتي تسببت في انتكاسة كبيرة للحقوق المدنية، مشيراً إلى أنه بالرغم من التقدم الذي أحرزته الشركة منذ بدء مراجعتها إلا أنها اتخذت قرارات مؤلمة على مدار آخر 9 أشهر. ووجهت انتقادات حادة لقرار "فيسبوك" بعدم حذف العبارة التي كتبها الرئيس الأمريكي "دونالد ترامب" خلال الاحتجاجات المناهضة للعنصرية وقال فيها: "عندما يبدأ النهب يبدأ إطلاق النيران". وأوضحت مديرة قسم العمليات في "فيسبوك" "شيرل ساندبيرج" أن المراجعة كشفت عن إخفاق الشركة تجاه الحقوق المدنية، مؤكدة أن أكثر الانتقادات صرامة كانت مخصصة لرفض الشركة لحذف بعض منشورات "ترامب". وتواجه "فيسبوك" انتقادات واسعة مؤخراً بسبب عدم تدخلها بما يكفي لمحاربة خطاب الكراهية عبر منصتها، كما اتجهت بعض الشركات إلى حظر إعلاناتها عبر المنصة.