أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية علي ضرورة تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين والسعي دائمًا إلي تلبية جميع متطلباتهم من خلال إيجاد حلول مُرضية لمشاكلهم وفقًا للوائح والقوانين للتخفيف عن كاهلهم.  وتقديم أفضل الخدمات لهم وخاصة في ظل الظروف الإستثنائية التي تمر بها البلاد وتوجه المحافظة بكامل أجهزتها التنفيذية لمواجهة تداعيات فيروس كورونا المستجد والحد من انتشاره. وأكد اللواء مهندس شريف فارس رئيس شركه مياه الشرب والصرف الصحي أن التحول الرقمي ساعد كثيرا علي تحديد الأماكن التي بها وصلات خلسة ( غير قانونية) من خلال استخدام نظام المراقبة و التحكم عن بُعد (SCADA) لعمل مسح جغرافي لجميع انحاء المحافظة وتحديد الأماكن التي بها وصلات مياه تتبع الشركة بلا أي أوراق رسمية و تنظيم حملات مكثفة لتحصيل المديونات والمتأخرات والكشف عن الوصلات الخلسة و رفعها فورًا مشيرا الي أن اللوائح والقوانين تجيز منح مكافأة لمن يبلغ عن الوصلات الخلسة.. اقرأ أيضا: توصيل مياه شرب نظيفة للأسر الأكثر احتياجًا في الشرقية أضاف رئيس شركه مياه الشرب والصرف الصحي أنه ايمانا بأهمية رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والحفاظ على موارد الدولة ، و تطبيقًا لمبدأ العدالة في حصول المشتركين على كافه الخدمات بصوره قانونيه تم تشكيل لجان من القطاع التجاري بفرع الشركة بمدينة الإبراهيمية للمرور والتفتيش على المشتركين بالمدينة لفحص عدادات المياه وتحصيل المتأخرات ورفع "الوصلات الخلسة" والتي يلجأ إليها البعض هروبا من إتباع الإجراءات القانونية للتوصيل ، أو لسرقة المياه، أو الاستفادة من خدمة الصرف الصحي دون سداد اي مستحقات . وأسفرت عن تىكيب ١٠ عدادات مسبوقة الدفع وتحرير ٢ محضر لمواطنين قاما بمخالفة شروط التعاقد والتلاعب بالعداد ورفع  ٢ وصله خلسة و إزالتها و كشف مخالفة هدم وبناء بدون تعديل توصيلة وتم إتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيال المخالفين. ناشد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي المواطنين بضرورة التعاقد بشكل قانوني وسداد المتأخرات وعدم التجاوز وكذلك الإبلاغ حال وجود أي مخالفات عبر قنوات التواصل من خلال أرقام الخط الساخن الموضحة: هاتف ارضي ١٢٥ ومحمول ٠١٢٠٥٥٠٢٠٩٨ واتس اب ٠١٢٠٥٥٠٢٠٨٦ مؤكدا أن تلك المخالفات تحَمِّل الشركة عبئًا ثقيلًا وتستنزف طاقتها ومواردها ، وتحرم مواطنين آخرين من حصولهم علي الخدمات.