عقدت لجنة الاتصالات بمجلس النواب اجتماعا برئاسة النائب أحمد بدوي، لمناقشة إجراءات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في ظل مساعي الدولة نحو التحول الرقمي بحضور المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. وأكد المهندس حسام الجمل، خلال الاجتماع أهمية الاتصالات كأساس للتطبيقات التكنولوجية المختلفة لخدمة المواطن وقطاعات الدولة المختلفة مثل الصحة والتعليم ولتحقيق توجهاتح الدولة في التحول الرقمي وتعزيز الشفافية والقضاء على الفساد، مشيرًا إلى دور الاتصالات في دعم القطاعات الاستثمارية لجذب الاستثمارات الأجنبية المباشرة وتعزيز مكانة مصر الاقتصادية.استعرض "الجمل"، الإجراءات التي اتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدعم خطة الدولة للتحول الرقمي وإجراءات تيسير فتح محفظة إلكترونية لدى شركات المحمول دون الحاجة للذهاب لفروع الشركات. ولفت إلى إتاحة تسجيل المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول مجانا مما أدى إلى زيادة عدد المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول بعدد 1.2 مليون محفظة جديدة خلا ل شهرين وإلزام شركات المحمول بوقف طباعة وإصدار كروت الشحن البلاستيكية القابلة للخدش من فئة 50 جنيه وما فوقها.وأشار إلى التنسيق مع الشركات لإطلاق عرض 30 ضعف شحن الرصيد إلكترونيا والموافقة على العروض التي تقدمت بها شركات المحمول للحصول على 50 ضعف الرصيد المشحون عند الشحن إلكترونيا وزيادة الحدود القصوى للعمليات من 6 آلاف جنيه إلى 30 ألف جنيه وإتاحة خدمات السحب والايداع باستخدام ماكينات الصراف الآلي مجانا.كما شملت التحركات بحسب المهندس الجمل إدراج التعامل بالمحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول ضمن وسائل صرف مبادرات الدولة للتيسير على المواطنين مثل منحة العمالة المؤقتة ونفقة المطلقات.وأكد خلال الاجتماع، دور الجهاز في حماية حقوق المستخدمين وحقهم في الحصول على خدمات اتصالات ذات جودة عالية والاهتمام بمستخدمي خدمات الاتصالات.واستعراض خلال الاجتماع، المؤشرات وأرقام مشتركي خدمات الاتصالات المختلفة من خدمات التليفون المحمول 95.7 مليون مشترك وخدمات التليفون الأرضي 9.1 مليون مشترك وخدمات الإنترنت الأرضي ADSL 7.24 مليون مشترك وخدمات الإنترنت عبر المحمول Mobile Internet 42 مليون مشترك –كما تضمن العرض عدد محطات تغطية توافقية للمحمول التي بلغت 26107 محطة توافقية بزيادة قدرها 2407 محطة توافقية خلال العام الأخير. وعرض الجمل، دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في دعم نشر خدمات الاتصالات في جميع أنحاء الجمهورية سواء "الطرق الجديدة والمناطق الحدودية المدن والمناطق العمرانية الجديدة من خلال صندوق الخدمة الشاملة حيث تم إنفاق نصف مليار جنيه لتغطية 36 طريق قومي/استراتيجي بالإضافة إلى 11 منطقة غير ذي عائد اقتصادي، كما تم تخصيص 1.75 مليار جنيه من صندوق الخدمة الشاملة لتغطية عدد 60 موقع ما بين منطقة وطريق خلال الفترة القادمة.وقال خلال الاجتماع: تلقى الجهاز 52038 شكوى وقام الجهاز بحل 97% منها خلال الربع الأول من العام 2020، كما تلقى الجهاز عدد 41007 شكوى وقام بحل 97% منها خلال الربع الثاني من العام 2020، كما قل متوسط وقت حل شكوى الإنترنت بعد التصعيد للجهاز من 4.8 يوم في الربع الأول إلى 3.5 يوم في الربع الثاني، كما قل متوسط وقت حل شكوى الهاتف المحمول بعد التصعيد للجهاز من 3.1 يوم في الربع الأول إلى 2.3 يوم في الربع الثاني.وأكد خلال الاجتماع، رد مبالغ قدرها مليون جنيه إلى المستخدمين بعد ثبوت احقيتهم من قبل الجهاز.وعرض الجمل جهود الجهاز لتحفيز الشركات نحو العمل على تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين موضحا انه قرر الجهاز ربط الموافقة على العروض الترويجية المقدمة من الشركات بمستوى جودة الخدمات حيث يأتي هذا القرار في إطار المنافسة الحرة بين الشركات.كما استعرض جهود الجهاز والشركات في دعم جهود الدولة والقطاعات المختلفة لمكافحة فيروس كورونا حيث أشاد بالدور المجتمعي لشركات الاتصالات في مواجهة جائحة فيروس كورونا.