يتسبب تحديث ويندوز 10 الجديد المسمى «Windows 10 May 2020» في قطع الاتصال بالإنترنت، في مشكلة اعترفت بها شركة مايكروسوفت.ويوضح الخطأ الغريب في ويندوز 10 أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت في مؤشر حالة اتصال الشبكة NCSI الموجود في شريط المهام، وذلك بالرغم من وجود اتصال يعمل، حيث يمكن للمستخدمين الاتصال بالإنترنت.ويبدو أن المشكلة معقدة؛ لأن بعض تطبيقات النظام تُبلغ عن عدم وجود اتصال، ومن ثَمّ تظل غير محدثة لأنها تعتقد أنها غير متصلة بالإنترنت.وبالرغم من أن المستخدمين المتأثرين قد يكونون قادرين على تشغيل متصفح الويب وتصفح الإنترنت بشكل عادي، إلا أن بعض التطبيقات (Cortana) أو (Microsoft 365) أو (OneDrive) أو (Microsoft Store)، تتأثر بحالة عدم الاتصال بالإنترنت التي يبلغ عنها نظام التشغيل، وتبعًا لذلك، فإن التطبيقات تظل في وضع عدم الاتصال بالإنترنت.ولا تقتصر المشكلة التي تسبب بها تحديث ويندوز 10 الجديد على تطبيقات مايكروسوفت فقط، إذ تفيد التقارير أن هناك العديد من التطبيقات الخارجية، مثل «سبوتيفاي»، تفشل في العمل بالنسبة للمستخدمين الذين يعانون من المشكلة.وهناك العديد من التقارير عبر الإنترنت حول هذه المشكلة وتداعياتها، ويشير موقع (Born City) الألماني إلى أن المشكلة قد تكون مرتبطة باستخدام (VPN) أو استخدام البروكسي (Proxy)، لكن ليس من الواضح تمامًا ما هو جذر المشكلة.