أصدرت شركة الاتصالات السعودية بيانا توضيحيا حول ما ذكرته هيئة الطيران المدني في حسابها على تويتر وما تم تناقله عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأن سبب تعطل الركاب في مطار الملك خالد الدولي كان نتيجة لعطل في شبكة نقل المعلومات الخاصة بشبكة الاتصالات السعودية، إذ تؤكد الشركة في بيانها سلامة جميع الوصلات والدوائر من أي عطل فني، حيث قامت الشركة فور استلامها بلاغ العطل بإجراء سلسلة من الفحوصات والاختبارات اللازمة للوصلات والدوائر التي تربط مطار الملك خالد الدولي، وأكدت هذه الاختبارات سلامة شبكة الاتصالات السعودية من أي انقطاع أو تعطل في شبكتها أو أنظمتها، علما بأن الموقع مخدوم بدوائر إحتياطية. وإذ ترغب الشركة عبر هذا البيان بتوضيح هذا الأمر لعملائها، لتنفي ما تم تناقله عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتقليدي من مسئولية الشركة حول العطل الحاصل، فشركة الاتصالات السعودية حريصة كل الحرص على تقديم خدمات متينة وذات جودة عالية مدعومة بكفاءات فنية لتحقيق رضا عملائها الكرام. كما تهيب الشركة بوسائل الإعلام بالتواصل معها عبر قنواتها الرسمية للتأكد من المعلومات الصحيحة تلافيا لبث أخبار مغلوطة.