قدم "جو تساي" المؤسس المشارك لـشركة التجارة الإلكترونية الصينية "علي بابا" ونائب رئيس مجلس الإدارة نصيحة لرواد الأعمال عن كيفية قيادة شركة خلال أزمة مثل جائحة "كورونا" الحالية. وفي عام 2003، عندما كانت "علي بابا" على وشك إطلاق سوقها للمستهلكين عبر الإنترنت "تاوباو"، وقعت أزمة، إذ تضررت الصين آنذاك بتفشي فيروس "سارس"، مما أجبر الشركات على الإغلاق، والأفراد على البقاء في منازلهم. وقرر "تساي" والشركاء المؤسسين الآخرين للشركة بما يشمل "جاك ما" التركيز وتنفيذ ما كان آنذاك نظامًا جديدًا، وهو العمل من المنزل لضمان استمرار الإطلاق في الوقت المحدد. ووفقًا لما ذكرته "سي إن بي سي"، أوضح "تساي" خلال مقابلة أجريت معه مؤخرًا: أردنا التأكد من أنه عندما يرسل العملاء بريدًا إلكترونيًا أو يتصلون بنا، يمكننا خدمتهم. وبكل وضوح، فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من أن موظفيك آمنون ويعملون في ظروف تستمر فيها أمور العمل، وطالما أن ذلك متاحًا، يمكنهم الاستمرار في خدمة العملاء. وبعد ذلك بأسابيع قليلة، تم إطلاق "تاوباو" كما هو مخطط في العاشر من مايو 2003، وكانت الأزمة بمثابة لحظة فاصلة بالنسبة للاقتصاد الصيني، إذ لجأ المستهلكون المحليون إلى الإنترنت لطلب السلع. وأشار "تساي" إلى أن الالتزام الثابت بالمهمة كان له دور أساسي في نجاح الشركة. وتقدم تلك التجربة درسًا مهمًا للشركات الناشئة التي تكافح خلال جائحة "كوفيد -19"، إذ ينبغي على أصحاب الأعمال التركيز على الهدف الأساسي لأعمالهم.