قالت جمعية حماية المستهلك، إن من حقوق الراكب على الناقل الجوي في حال إلغاء رحلته الجوية وهو متواجد في المطار، تأمين رحلة بديلة للتي تم إلغاؤها. وأضافت الجمعية في تغريدة لها عبر حسابها بـ"تويتر"، أنه إذا كانت الرحلة البديلة على درجة أعلى، يتحمل الناقل الجوي قيمة فارق التكلفة، وإذا كانت الرحلة البديلة على درجة إركاب أدنى، فيلتزم الناقل الجوي بإعادة فرق قيمة الدرجة، وفق أقل سعر على الدرجة، إضافة إلى تعويض العميل بما يعادل 50 % من تلك القيمة. وأشارت إلى أنه من حقوق الراكب على الناقل الجوي في حال تأخر الرحلات الدولية والداخلية، عن موعدها من الوقت الأصلي للإقلاع من ساعة إلى 3 ساعات المطالبة بتوفير المرطبات والمشروبات، والمطالبة بوجبة ملائمة في حال التأخر من 3 إلى 6 ساعات، وبتوفير سكن فندقي ومواصلات في حال التأخر أكثر من 6 ساعات.