قال سعد فؤاد، رئيس الادارة المركزية لمكتب رئيس مصلحة الضرائب، إن مصلحة الضرائب تشهد تطوير وميكنة كاملة لاجراءات وعمليات المصلحة والبعد عن العمليات اليدوية، لافتًا إلى أنه يتم الخدمات الاليكترونية المقدمة يجاب على الشكاوى فوراُ.وأضاف رئيس الادارة المركزية لمكتب رئيس مصلحة الضرائب، فى لقاء عبر سكايب ببرنماج " صباحك مصرى" المذاع على فضائية " ام بى سي مصر"، أنه يتم العمل على تطوير المصلحة وميكنة الخدمات للتيسير على المواطنين، مشيرًا إلى أنه يتم تلقى الشكاوى عن طريق الفيسبوك واليوتيوب ورسائل الـsms.وتابع أن هناك خط  ساخن لتلقى الشكاوى والرد على الاستفسارات بحد أقصى 48 ساعة، منوهًا بان أول احتكاك من خلال مركز الاتصالات يكون بداية من الاجراءات الاليكترونية بالمصلحة.