أوضح “حساب المواطن” الحالة الوحيدة التي يتم فيها حذف المرفق. وأضاف “حساب المواطن” في رده على استفسار أحد المغردين على موقع “تويتر” أنه لا يمكن حذف المرفق إلا في حال تم رفضه. وأكد البرنامج أنه في حال تم إرفاق مستند فيجب الانتظار للتحقق والرد عليك بالقبول أو الرفض، كما يمكن معرفة حالة المستند عن طريق حساب المستفيد (تفاصيل الطلب، إدارة المرفقات).