أعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء، أن هناك العديد من طرق التواصل مع الجمهور لتلقى شكاوى فواتير استهلاك الكهرباء يوفرها قطاع الكهرباء، للتعرف على أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، ويوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الآليات التي يلجأ إليها مستهلك مرفق الكهرباء لحل مشكلته وهى كالآتي: 1- الاتصال على الخط الساخن 121.2- شركة التوزيع المختصة من واقع فاتورة الكهرباء حتى يتسنى الرد على الشكوى بسرعة.3-تقديم شكوى على الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.4- الموقع الإلكتروني للشركه القابضة لكهرباء مصر.5- الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك.