أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أنه حريص كل الحرص على تقديم كافة أوجه الدعم والمساندة لجميع فئات المجتمع لتخفيف العبء عن كاهلهم وتذليل كافة العقبات التي تواجههم في حياتهم اليومية، موجهًا الجهاز التنفيذي بضرورة تضافر كافة الجهود للعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في كافة القطاعات وتلبية احتياجاتهم في المرافق والخدمات التي تمس حياتهم اليومية.وأضاف المحافظ أن المحافظة لا تدخر جهدًا في العمل على بحث وحل أي من شكاوى المواطنين الواردة اليها عبر مجموعة الأدوات والطرق التي تتيحها المحافظة في التواصل مع الجمهور كمكتب خدمة المواطنين وبوابة الشكاوى الإلكترونية والرقم المخصص عبر الواتس آب، مؤكدًا أنه تم توجيه كافة القيادات التنفيذية بالتفاعل الفوري مع الشكاوى الواردة وإيجاد حلول عملية لها بما يسهم في تحقيق مصلحة المواطن. وتنفيذًا لتوجيهات المحافظ قام اللواء سامى علام رئيس مركز ومدينة بلبيس اليوم الخميس بتكليف سهام نسيم رئيس الوحدة المحلية بكفر أيوب لفحص شكوى اهالى كفر ايوب بخصوص سقوط فرع من احد الأشجار بمقابر المشهد على أسلاك الكهرباء بالمنطقةعلى الفور توجهت رئيسة الوحدة المحلية بالتنسيق مع إدارة كهرباء بلبيس إلى مكان الشكوى وتم رفع الشجره من على الأسلاك حرصا على سلامة الأهالى وتجنبًا لحدوث كارثة وتم توصيل الكهرباء مره أخرى.أعرب الأهالي عن سعادتهم للإستجابه السريعة والفورية لحل المشكلة وقدموا الشكر للجهاز التنفيذى لسرعة الاستجابه لشكواهم والعمل على حلها في اسرع وقت.أكد محافظ الشرقية على رؤساء المراكز والمدن والأحياء والوحدات المحلية القروية بضرورة التواصل الدائم والفعال مع المواطنين وحل شكواهم بكافة الطرق والتي ترد عبر وسائل التواصل الإجتماعي والواتس آب،بالإضافة إلى المتابعة الميدانية والإلتحام بالمواطنين والإستماع إلى مشكلاتهم والعمل على حلها.