كثفت فرق الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني جولاتها على عدد من مرافق الإيواء السياحي في مناطق المملكة، وذلك بمرافقة عدد من مسؤولي الهيئة. وأوضح مدير عام الإدارة العامة للتراخيص المكلف في الهيئة المهندس عمر بن عبدالعزيز المبارك أن الجولات تهدف للتأكد من توفر التراخيص النظامية اللازمة وشهادات التصنيف لدى مشغلي مرافق الإيواء السياحي، ومدى تطبيق معايير التصنيف المعتمدة من الهيئة، والالتزام بتقديم الخدمات المطلوبة. وأشار إلى أن الهيئة تعمل مع المستثمرين والمشغلين للنشاط كشركاء لتطوير قطاع الإيواء السياحي من خلال التشاور عند إعداد المعاير والالتزام بها عند اعتمادها، مضيفا أن الهيئة تسعى لتحقيق المنافسة العادلة وتشجيع المستثمرين في هذا القطاع من خلال الضبط للمخالفين وحماية المستثمرين الملتزمين. من جانبه، أوضح مدير إدارة الرقابة في الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني المهندس عبدالرحمن الركبان أن الجولات الميدانية ومتابعة عمل مراقبي الفروع تأتي من خلال خطط عمل تسبق المواسم وإجازات الأعياد؛ بهدف الاطلاع عن كثب على الخدمات المقدمة في مرافق الإيواء والأنشطة السياحية في جميع مناطق المملكة. وأكد المهندس الركبان على أهمية دور المستفيدين من خدمات مرافق الإيواء السياحي، إذ يعد مؤشرا مهما لدى الجهاز الرقابي في هيئة السياحة، منوها بأهمية التواصل مع أي سائح أو نزيل حيال الخدمات المقدمة له، والإبلاغ عن أي ملاحظات أو قصور في الخدمات المقدمة في المنشأة وفقا لتصنيفها، وذلك من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني وتعبئة نموذج يقوم النزيل بتعبئته وإرساله، أو الاتصال على الهاتف المجاني (19988) والتبليغ مباشرة عن أي ملاحظة أو شكوى.