أكدت الهيئة العامة للنقل، أنه لا يحق لمكاتب تأجير السيارات إلزام المستأجرين بالتوقيع على أي أوراق ملحقة بالعقد أو سندات الأمر. وأعادت الهيئة، التأكيد على أن متطلبات إتمام عملية التأجير هي إثبات الهوية الوطنية للسعوديين أو الإقامة للمقيمين أو جواز السفر للزواره إضافة إلى رخصة القيادة والبطاقة الائتمانية وتطابق شروط التغطية التأمينية، وأن اشتراط أي مستندات عدا ذلك يعد مخالفة .   ودعت الهيئة، إلى الإبلاغ عنها على الرقم 938 .