أوضح تطبيق توكلنا سبب عدم ظهور أيقونة منصة مدرستي في الصفحة الرئيسية بعد الدخول على موقع توكلنا. وأضاف «توكلنا» عبر حسابه الرسمي بموقع «تويتر» قائلًا: «في حال عدم ظهور أيقونة منصة مدرستي في الصفحة الرئيسية بعد الدخول على موقع توكلنا الرجاء التأكد من إضافة التابعين في توكلنا وفي حال أن التابعين مضافين، يرجى التواصل مع منصة مدرستي». جاء ذلك ردًّا، على استفسار أحد المواطنين نصه: «ليه ما ألقى منصة مدرستي في موقع توكلنا، مع العلم أني دخلت عن طريق الموقع ولكن لا يوجد في القائمة مدرستي».