يواصل مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، طرح سلسلة حلقات برامجه التدريبية عن بعد، بتنفيذ محاضرة بعنوان «رضا المستفيد بين تطلعات المنظمات وتحديات القياس»، والتي تعكف على تقديمها المديرة العامة لفرع معهد الإدارة النسوي بالمنطقة الشرقية د. حصة العقيل.وأشار رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، إلى أن ما يقدمه المشروع من حقائب تدريبية ومحاضرات، ترمي في مجملها للرفع من مهارات الموظفين بالأجهزة الحكومية بالمنطقة بشكل عام، ومقدمي الخدمة بشكل خاص، تجاه تطوير مهاراتهم في تجويد خدمة المستفيدين.ولفت سموه إلى عدة محاور رئيسية ستتضمنها المحاضرة، منها تسليط الضوء على تعريف المستفيد، والخدمات التي تقدمها له المنظمات، والتعرف على أبعاد تأثير المستفيد على المنظمة، إضافة إلى تسليط الضوء عن قرب تجاه لماذا نتطلع إلى رضا المستفيد، وصولًا لاستعراض أهم الممارسات والأدوات التي تساهم في تحقيق رضا المستفيد.