اطَّلع رئيس جامعة أم القرى د. عبدالله بافيل، بمكتبه، على المرحلة الثانية لمشروع قياس رضا الحاج والمعتمر الذي تنفذه جامعات المنطقة الغربية، بتوجيه وإشراف مباشر من إمارة منطقة مكة المكرمة، وذلك بحضور عميد معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة والزيارة د. باسم قاضي، والمدير التنفيذي للمشروع د. ذياب المالكي. وقدَّم د. المالكي شرحًا مفصلًا عن المرحلة الثانية للمشروع والمنهجية العلمية لقياس مستوى رضا ضيوف الرحمن في الحج الاستثنائيِّ للعام المنصرم 1441هـ، بصياغة مختلفة في إعداد المقاييس والمنهجية وجمع البيانات اللازمة بصورة أخرى متوائمة مع الأوضاع التي شهدها الموسم نتيجة جائحة كورونا والاتفاقات الصحية والخطط الوقائية التي اتخذتها الجهات المشاركة في أعمال الحج، مؤكدًا على اختلاف مقاييس المشروع في تقرير المرحلة الأولى باعتباره ضمن نطاق الوضع الاعتياديِّ للحج والعمرة وفي صورته الطبيعية. وكرَّم رئيس الجامعة ممثلي الجامعات المشاركة في تنفيذ المشروع: من جامعة الملك عبدالعزيز د. عصام الفيلالي، ومن جامعة جدة د. حاتم بخاري، وجامعة الطائف ممثَّلةً في د. رنا زيني؛ مثمِّنًا جهودهم المبذولة وتعاونهم المثمر لتجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وإسهاماتهم في صياغة مؤشرات قياس الرضا للارتقاء بقطاع الحج والعمرة وتطوير الأنظمة بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030. صياغة مختلفة في إعداد المقاييس والمنهجية وجمع البيانات