وجَّه رئيس الهيئة العامَّة للطيران المدني، سليمان الحمدان، بفتح تحقيق في فيديو متداول يُظهر سيدات في مطار ينبع ينتظرن السفر إلى جدَّة، رفضت إحدى الأجهزة العاملة في المطار دخولهنَّ للجلوس على المقاعد بدلاً من الجلوس على الأرض. من جانبه أوضح مساعد رئيس هيئة الطيران المدني للاتصال والتسويق، وائل سرحان، بأنَّه سيتم معرفة ملابسات الحادثة، واتخاذ الإجراء الذي يضمن عدم تكرار ذلك، سواء كان توفير سكن في حال تأخر الرحلات لأي ظرف كان، أو مكان للراحة من قبل شركات الطيران أو إدارة المطار. كما أمدت الهيئة العامَّة للطيران المدني لجمهور المسافرين أنَّ كل القطاعات العاملة في جميع مطارات المملكة بالإضافة للشركات الوطنيَّة تتعاون للخروج بأفضل الخدمات للمسافرين، وهو أمر من أولوياتها ويحرص جميع مسؤولي الهيئة عليه. معربة عن أسفها للمقطع المتداول، الذي يُظهر بعض العائلات والأطفال في مطار ينبع بعد تأخر رحلتهم وعدم السماح لهم بالجلوس في صالات الانتظار الدوليَّة؛ بسبب وصول رحلة دوليَّة.