أبوظبي: محمد علاء أتاحت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية خدمة المحادثة الفورية الافتراضية (Chatbot) على موقعها الإلكتروني والتطبيق الذكي الخاص بالهيئة تسهيلاً منها على المستخدمين، حيث تتيح لهم التحدث مع مساعد افتراضي حول تتبع حالة الطلبات والاستعلام عن الملفات وبطاقات الخدمات وشرح الخدمات الجديدة وإدارة الحسابات وتطبيق الهاتف الذكي ومعلومات حول الخدمات ذات الأولوية.ووفرت الهيئة 8 خدمات فورية عبر تطبيقها الإلكتروني الذكي (ICA UAE)، تشمل إصدار وتجديد واستبدال الهوية الإماراتية للمواطنين والمقيمين، واستخدم الطلب الموحد لإصدار أو تجديد الإقامة والهوية معاً، بنموذج خدمة واحدة وخطوات سهلة وبسيطة لجميع أفراد العائلة، وتجديد جوازات السفر الخاصة بمواطني الدولة وأفراد عائلاتهم، وإجراء معاملات خلاصة القيد لمواطني الدولة مثل إصدار خلاصة القيد الجديدة، إضافة إلى معاملات الزواج وإضافة المواليد ومعاملات أخرى، وتقديم مواطني ومقيمي الدولة طلبات تأشيرة الزيارة والإقامة لمكفوليهم، وتمديد تأشيرة الزيارة، ودفع غرامات التأشيرة أو الإقامة.وأشارت إلى أن التطبيق يقدم حزمة من خدمات الجنسية والإقامة والهوية، توفر البيئة المناسبة للمستخدم لتقديم الطلبات، من خلال تطبيق الهاتف الذكي الخاص بخدمات الجنسية والإقامة والهوية.