أوضحت هيئة تقويم التعليم والتدريب، عدم إمكانية استعادة المقابل المالي للحساب البنكي للطالب، ولكن يمكن الاستفادة به في اختبار قادم أو تحويله لأحد الطلبة الآخرين. وذكر حساب «خدمة المستفيدين» التابع للهيئة –عبر تويتر- ردًا على استفسار بهذا الخصوص من أحد الطلبة، أنه «لا يمكن استرجاع المقابل المالي إلي الحساب البنكي، ويمكنك الاستفادة منه في اختبارات آخرى أو تحويله إلى ملف طالب آخر». وأضافت الهيئة، أنه عند قيام الطالب بحذف التسجيل يمكنه استرجاع المقابل المالي إلى ملفه والاستفادة منه مستقبلاً أو تحويله إلى ملف طالب آخر. وأوضحت، أنه يتم استرجاع المقابل المالي لملف الطالب، من خلال رفع طلب عبر الرابط التالي: (http://bit.ly/2w3ciRR) وبعدها يتم تقييم الحالة، وفي حال تم قبول العذر المقدم من الطالب يعاد المقابل المالي إلى ملفه.