استقبل الخط الساخن لغرفة القيادة والتحكم بصحة المنطقة الشرقية، 38 ألف مكالمة، منذ بدء انتشار فيروس «كورونا» المستجد، واعتباره جائحة عالمية.وأوضحت صحة الشرقية أن أهم الأدوار التي تم إنفاذها باستخدام الخط الساخن، تمثلت في تطبيق السياسات والإجراءات الواردة من مقام الوزارة بخصوص المرض، والتعريف بالدليل الإرشادي، وتصنيف الحالات الواردة من المنافذ البرية والبحرية والجوية، والمراكز الصحية، والمستشفيات، وبعض الجهات ذات الصلة، مثل الجهات الأمنية، والمؤسسات العلمية، وتوجيه الحالات إلى المحاجر والمستشفيات، إضافة إلى الإشراف على نقل الحالات بين المنافذ إلى المحاجر والمستشفيات.وتابعت أنه تم التنسيق والإشراف على الحالات الحرجة، وسرعة نقلها للمستشفيات، وحل الإشكالات المتعلقة بالبرامج المصاحبة «منصة تقصي - حصن - منصة تأهب»، والتنسيق والإشراف على التراتبية المطلوبة، وإعداد أدلة الوقاية والتعامل معها، والتنسيق مع الهلال الأحمر في تحديد الحالات وسرعة نقلها من أماكن حدوثها إلى المستشفيات المحددة، وتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والمقيمين حول المرض، ونتائج الفحص وتوقيت عرضها، ومدة الحجر والتعافي، والتعريف بالتطبيقات المستحدثة، والهدف منها، والتنسيق مع «937» فيما يتعلق بشكاوى المرضى من إحالات المستشفيات والمحاجر والإجازات المرضية وتحديث وضع الحالات عبر البرامج المعلوماتية.وأضافت صحة الشرقية: إن غرفة القيادة والتحكم بادرت بالتنسيق واستكمال التعاون بين الجهات ذات الصلة، والإجابة عن كل التساؤلات الخاصة بالمرض لتوعية المجتمع، من خلال خط ساخن يعمل على مدار 24 ساعة لكل أيام الأسبوع.