أجاب حساب “عين المستهلك” بموقع تويتر على تساؤل لأحد المواطنين يستفسر عنإمكانية التقدم بشكوى ضد شركة التأمين. وقال المواطن في تغريدته : “صدمت بسيارتي وشركة التأمين لم تعوضني، إلا بعد 34 يوم، هل يحق لي اشتكيهم؟” وأوضح الحساب أنالشركة ملزمة بتسوية المطالبة التأمينية خلال 15 يوماً، ولذلك فيحق له التقدم إلى لجنة الفصل في المنازعات التأمينية والمطالبة بتعويضه عما تحمله من تكاليف بسبب هذا التأخير مثل إيجار سيارة، وأي أضرار اخرى نجمت عن التأخير.