أكد العميد نبيل عبد الله نائب مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، أن 70 ألفاً و797 متعاملاً تفاعلوا مع القيادة العامة لشرطة دبي، من خلال «خدمة الدردشة» عبر الموقع الإلكتروني، منذ بداية العام الجاري إلى الأول من أكتوبر، حيث طرحوا العديد من الاستفسارات والاقتراحات على الموظفين المُختصين في مركز الاتصال 901، والذين أجابوا عليها بشكل فوري ومهنية عالية. ولفت العميد نبيل عبد الله إلى أن «خدمة الدردشة» هي عبارة عن خدمة توفرها شرطة دبي للتفاعل مع الجمهور عبر الموقع الإلكتروني، وتمكينهم من التواصل مع مركز الاتصال 901 بسهولة ويسر، وذلك في إطار حرصها على تقديم خدمات حكومية تُسعد الناس، وتساهم في الرد على احتياجاتهم، وتلبية للتوجهات الحكومية في أن تكون مدينة دبي الأذكى عالمياً. وأضاف أن شرطة دبي حريصة على التواصل مع الجمهور وتقديم أفضل الخدمات لهم، حيث إنها قامت بإنشاء مركز الاتصال 901 بهدف الرد على استفسارات الجمهور والمتعاملين باللغتين العربية والانجليزية، وتقديم خدمات متميزة لهم وتلقي الشكاوى والاقتراحات وحل مشاكلهم، وتوصيل اقتراحاتهم للإدارات المعنية في شرطة دبي. ودعا الجمهور إلى استخدام خدمة الدردشة للاستفسار عن الخدمات التي تقدمها القيادة العامة لشرطة دبي، أو طرح أسئلتهم وتقديم شكواهم أو مقترحاتهم، كما يمكنهم الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 901 في الحالات غير الطارئة، والاتصال بإدارة مركز القيادة والسيطرة على الرقم 999 في الحالات الطارئة.